COVID-19 - Wichtige Benachrichtigung für Infor-kunden und -partner

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13. März 2020

Sehr geehrte Damen und Herren,

Infor ist sich der potenziellen Auswirkung der globalen pandemischen Ausbreitung des neuartigen Coronavirus (COVID-19) auf alle, einschließlich unsere Mitarbeiter, Kunden, Partner und Gemeinschaften, bewusst. Wir arbeiten sorgfältig daran, das Risiko für unser Ökosystem zu verringern und zu gewährleisten, dass unser Support und unsere Services ohne Unterbrechung weitergeführt werden.

Kundensupport, Cloud-Leistungen und Infor Consulting Services (ICS) sind dafür ausgerüstet, ohne Unterbrechung weiterzuarbeiten. Durch die Verwendung von Technologie/Online Tools planen wir, unser Geschäft wie gewohnt fortzuführen, geplante Meilensteine zu erreichen und Ihnen weiterhin Support zu bieten. Unser Personal ist mit Laptops, VPN-Zugriff und Konferenz-Tools ausgerüstet, um bei Bedarf von zu Hause aus arbeiten zu können.

Seien Sie versichert, dass wir unsere Mitarbeiter in betroffenen Gebieten schützen, indem wir sie von zu Hause aus arbeiten lassen, wo immer das möglich ist. Außerdem treffen wir zusätzliche sanitäre Maßnahmen, schränken den Besuch von Gästen ein und schließen sogar einige Büros temporär, wo erforderlich.

Alle unsere Aktivitäten werden von einem interdisziplinären globalen Krisenmanagement-Team koordiniert, das direkt der Geschäftsleitung untersteht. Wir beobachten die Situation kontinuierlich und werden unsere Empfehlungen, Ratschläge und Herangehensweisen gegebenenfalls anpassen. Spezifische Pläne werden weltweit auf lokaler Ebene initiiert, wenn das Krisenmanagement-Team das für notwendig hält.

Wenn Sie Fragen oder spezifische Anliegen bezüglich des laufenden Supports Ihres Unternehmens haben, wenden Sie sich bitte an crisis.management@infor.com oder Ihr lokales Account-Team, das Ihre Fragen an einen Ansprechpartner im Infor Krisenmanagement-Team weiterleitet.

Mit freundlichen Grüßen

Kevin Samuelson

Chief Executive Officer

Infor